[개인화마케팅]개인화마케팅의역할과실행단계및개인화방법론
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작성일 22-10-10 16:31
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[개인화marketing ] 개인화 marketing 의 역할과 실행단계 및 개인화 방법론
목차
개인화marketing
Ⅰ. 개인화와 marketing
1. 고객의 선택을 지원
2. 고객화
3. 대량고객화의 네 가지 접근방법
1) 협업적 고객화
2) 대응적 고객화
3) 표면적 고객화
4) 투명적 고객화
4. 웹 어드레스의 중요한 역할
Ⅱ. 개인화 marketing 실행단계
1. 고객파악
2. 고객 분류
3. 고객과의 상호작용
4. 고객의 필요에 맞게 기업의 행동을 맞춤화하기
Ⅲ. 개인화 방법론
1. 개인화가 가치 있는 경우
1) 1분면: 개인화가 별 효익이 없음: 대량 marketing
2) 2분면: 선택지원
3) 분면3: 선호형 고객
4) 4분면: 원투원 marketing
2. 개인화 플로우 차트
3. 경험 품질을 탐색품질로 전환
1) 개인화와 제안
2) 품질기반의 경험 품질로 전환
3) 취향기반의 경험 품질로 전환
4) 개인화와 총체적 제품…(투비컨티뉴드 )
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