[경영학] CGV의 고객중심 marketing 전술
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작성일 22-12-07 19:12
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[경영학] CGV의 고객중심 marketing 전술 - 미리보기를 참고 바랍니다.
[경영학] CGV의 고객중심 marketing 전술
설명
다.순서
CGV의 고객중심 마케팅 전략(戰略)
여기에 학번이랑 이름 쓰세요
CGV 기업 선정 이유
영상사업에 최고의 브랜드로서
극장계의 정점에 있는 CGV라는
브랜드를 창출해낸 CJ의 매력
우리나라 1위의 자리를 고수하고
있는 CGV의 마케팅 전략(戰略) 방법을
알아보고자함
CGV 기업 선정 이유
국내 최초 멀티플렉스 영화관 도입.
최초로 전국구 체인화 시대를 창출함.
심야관람, 가족관람, 장애인을 위한 편의시설로 선진화된 관람culture를 지향함.
교통의 중심에 위치하여 편리하고 신속한 근접성 확보.
고객인지도, 고객만족도에서 경쟁우위 확보.
< 2004년 >
한국능률협회 한국산업 브랜드파워 1위.
한국일보 서비스 만족 대상 1위.
능률협회 대한민국 마케팅대상
여성신문사 여성 소비자가 뽑은 베스트 브랜드상 수상
한국경제신문 소비자 대상 수상.
2년 연속 전국 대학생들이 뽑은 영화관 1위
대중culture의 대표
꾸준한 성장세(5.4%)
the twenty-first century culture산업의 황금시장 “영화”
동종 업계 1위의 시장 점유율 /
브랜드 인지도
삶의 질 향상, 대중의 관심은 culture산업
극장의 개혁
소비자의 영화 의식 수준 향상
영화에 대한 인식變化(변화)
한국영화의 ‘붐’
각 극장별 극장시장 점유율 (2003년 기준)
왜?? 고객 중심 마케팅??
현재 한국국민 1인당 1년 average(평균) 영화 관람 횟수는 2.7회
미국이나 선진국의 1인당 average(평균) 영화 관람횟수는 5회 이상
? 우리 영화관이 아직 커나갈 가능성 큼
? 포화 여부보다는 마케팅이나 서비스의 개발이 중요
고객중심 마케팅?
over the movie(영화 그 이상의 감동을 위해)
all-new-one
외부고객
고객
내부고객
외부고객중심 마케팅 over the movie
* 매표소- 유리차단막 제거
* 예매 제도 대폭 보강
* 대기시간을 알려주는 …(省略)
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