글로벌 에티켓과 매너
페이지 정보
작성일 22-10-30 01:00
본문
Download : 글로벌 에티켓과 매너.pptx
3번이상 울리 전에 받…(투비컨티뉴드 )
글로벌,에티켓과,매너,인문사회,레포트
순서
다.
칭찬법을 사용한다.
자기 자신을 introduction한 후 용건을 말한다.
FAMILY 기법
F-Fiendly (친근 하게) A-Attention(주의 깊게) Me too(맞장구치고) Interest(관심을 갖고) Look(눈을 바라보며) You are Centered(너의 입장에서)
cushion화법을 활용을 한다.
통화 도중 전화가 끊길 경우 전화를 건 쪽에서 다시 하는 것이
원칙이다. 보통 예의와 비슷한 개념(槪念)에 해당된다
originate : ‘마리아라우스’라는 라틴어에서 originate
속성 : 대인적, 자의적 속성, 습관적의 표출, 이미지와 연계
_SLIDE_3_
매너의 기본
Do’s 와 Don’ts를 구분하는 것이 출발점
상대방을 존경하며 배려하는 마음
역지사지
살 맛나게 해주는 따듯한 마음
나를 사랑하는 마음
_SLIDE_4_
대화의 매너
좋은 대화의 포인트
시선을 맞추고 경청하며 긍정적인 태도로 말을 듣는다.
부정문 보다는 긍정문으로 대화한다
명령형 보다는 청유형을 말한다.
전화번호 등의 숫자는 확인하는 절차로 복창을 하도록 한다.
_SLIDE_5_
전화의 매너
기본 매너
바른자세, 웃는얼굴, 항상 메모지와 필기구 준비, 큰소리와 잡음이 나지 않게 이른시간, 늦은시간 전화할 경우 양해를 구하는 것이 좋다
전화 매너의 3요소
음성 : 목소리 ,tone , 스피드, 발음
경청 : 경청하기, 적극적 응대
언어 : 정중한 언어사용, 알아듣기 쉬운 표현
_SLIDE_6_
전화를 거는법
육하원칙에 따라 내용 정리(arrangement)한다.설명
Download : 글로벌 에티켓과 매너.pptx( 88 )
레포트/인문사회
글로벌 에티켓과 매너 , 글로벌 에티켓과 매너인문사회레포트 , 글로벌 에티켓과 매너
글로벌 에티켓과 매너
글로벌 에티켓과 매너
_SLIDE_1_
글로벌 에티켓과 매너
_SLIDE_2_
매너는 성공으로 가는 지름길이다
매너란
매너(Manner)는 사회학적으로는 일종의 규칙 중의 하나이다.
상대방이 전화를 끊는 것을 확인한 후 잠시 시간을 둔 뒤 수화기
내려 놓는다
전화를 받는 법
메모지와 필기구 준비한다.
